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女患者因驗光師未能診斷出漂浮斑紋
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HDC(HealthandDisabilityCommissioner)健康和殘疾委員會的一項調查發現，該驗光師未能進行進一步調查，因此違反了《健康和殘疾服務消費者權益守則》。由於驗光師未能檢查出女患者右眼中的「漂浮斑紋」，使其延遲了兩個月才接受治療，導致該患者的右眼失明。一位幫助這名婦女辯護的眼科醫生說，治療的延誤可能導致了她的視力惡化。這位女士在今天發表的一份健康和殘疾委員會報告中說：「即使我沒有讓我自己的驗光師再做一次檢查，不過幸運的是我有（健康）保險，所以我能夠快速的進行手術，但是另一個像我一樣的患者可能已經視力嚴重受損了。」
HDC（健康和殘疾委員會）的一項調查發現，該驗光師違反了《健康和殘疾服務消費者權利守則》，並責令對其所有臨床評估進行審核，以確保這些評估得到正確的記錄。出於隱私原因，該名女子的名字沒有被公開。在外出度假時，她的右眼突然出現了漂浮物（Floaters)。漂浮物是人視覺上的斑點，通常是無害的，但有時可能是眼部疾病或潛在健康問題的症狀。5天後漂浮物仍然存在，於是該女士聯繫了她的驗光師，驗光師告訴她不要等到她度假回來，並建議她立即去當地檢查。
她在度假的地方接受了驗光師的檢查，儘管驗光師進行了幾次測試，結果都顯示「視力明顯下降」，但他並沒有記錄所有的評估結果，而是在方框中打勾，報告視力沒有變化。兩個月後，由於她仍然無法看清右眼中央的物件，這位女士去見了她的驗光師。在那裡，她被診斷出是由漂浮物引起的黃斑裂孔，並被緊急轉診去看眼科醫生（Ophthalmologist眼科外科專家）。
黃斑區提供了可供閱讀、駕駛和看到細節所需的清晰的中心視力。黃斑裂孔會導致中心視力模糊和扭曲。她的驗光師給這位外科醫生寫了一封信，信中說:「令人失望的是，她（a夫人）（在度假時）所看的驗光師沒有採取任何進一步的檢查措施，導致其右眼的視力嚴重惡化。」在診斷信中，醫生說黃斑裂孔已經閉合，但由於治療時間的延誤，「可能因此導致了視力下降」。
他指出「有點白內障」，並建議可能需要「盡早的」進行白內障手術，以改善女性的視力。過錯的驗光師律師在報告中說:「她對錯過這個(全厚度黃斑裂孔)診斷感到失望和遺憾。自投訴提出以來，她已花了大量時間，親自和她的同事反思這個案件，現在她明白，鑒於視力測試的結果，她應該進行進一步的調查。她並承認，不這樣做，診斷就達不到最佳效果。」健康和殘疾委員會（HealthandDisabilityCommissioner)副專員凱文·艾倫(KevinAllan)批評了該驗光師，說她應該採取進一步的診斷措施來調查造成該女性視力下降的原因。艾倫說:「由於未能進行調查，導致(這名婦女的)症狀沒有被發現，治療視力退化的手術也被推遲了。」艾倫還批評了驗光師沒有完全記錄其評估結果或檢查方法這一事實。他建議驗光師進行文件審查，以確認所有的臨床評估都有完整的文件記錄，並向這位女士提供書面道歉。艾倫還建議新西蘭的驗光師和配鏡師委員會考慮是否有必要對驗光師的能力進行審查。
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